Políticas de Privacidad
Última actualización: 2 de Septiembre del 2024
En Colchon House, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes interactúan con nuestro sitio web y servicios. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal de nuestros usuarios:
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección física para realizar envíos y procesar pedidos.
- Información de pago: detalles de pago que se utilizan exclusivamente para procesar transacciones, los cuales son gestionados a través de plataformas de pago seguras.
- Información sobre preferencias de producto y compras: datos sobre productos adquiridos, preferencias de compra y el historial de pedidos.
- Datos de navegación: información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y preferencias de navegación, para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
2. Uso de la Información
Colchon House utiliza la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesamiento de pedidos y transacciones: para gestionar y procesar compras, realizar entregas y ofrecer atención al cliente.
- Mejoras en el servicio: para optimizar y personalizar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web.
- Comunicación: para enviar información importante sobre productos, servicios, promociones, actualizaciones y cualquier cambio en nuestros términos y políticas.
- Marketing y publicidad: en caso de consentimiento explícito del usuario, para enviar ofertas y promociones personalizadas de productos y servicios de Colchon House.
3. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
4. Compartición de Información con Terceros
Colchon House no vende, alquila ni intercambia información personal de los usuarios. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: compartimos información con terceros que nos brindan servicios de apoyo, tales como procesamiento de pagos, envíos, marketing y alojamiento del sitio web. Estos proveedores están autorizados a utilizar la información personal únicamente para los fines específicos de prestación de servicios a Colchon House.
- Requerimientos legales: podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, responder a solicitudes legales de las autoridades o proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y propiedad.
5. Seguridad de la Información
En Colchon House, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones y divulgaciones indebidas. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
6. Retención de la Información
Conservamos la información personal de los usuarios mientras sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad o mientras exista una relación contractual. Posteriormente, la información se eliminará de manera segura, salvo en los casos en los que la ley exija su conservación por un período específico.
7. Derechos de los Usuarios
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden tener los siguientes derechos sobre su información personal:
- Derecho de acceso: solicitar detalles sobre la información personal que conservamos.
- Derecho de rectificación: actualizar o corregir información personal inexacta.
- Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de la información personal, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
- Derecho de oposición y limitación: oponerse al tratamiento de la información personal o solicitar una limitación en su procesamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a Colchon House mediante los datos de contacto al final de esta política.
8. Enlaces a Sitios Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no cubre dichos sitios y Colchon House no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de esos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio visitado.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Colchon House se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y es responsabilidad del usuario revisar esta Política periódicamente para conocer las actualizaciones. El uso continuo del sitio web después de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos relativos a su información personal, los usuarios pueden ponerse en contacto con Colchon House en el siguiente correo electrónico: contacto@colchonhouse.com.
