Términos y Condiciones
Bienvenido a Colchón House. Al acceder y utilizar nuestro sitio web [URL de tu tienda], aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio.
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Colchon House (en adelante, el "Sitio"), el usuario acepta y se obliga a cumplir estos Términos y Condiciones. Colchon House se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, por lo que el usuario debe revisarlos periódicamente.
2. Productos y Servicios
Colchon House ofrece una amplia gama de productos de descanso, tales como:
- Colchones, almohadas, blancos, bases y recámaras.
Las descripciones y características de los productos se encuentran en el catálogo del Sitio y pueden variar levemente en apariencia con respecto a los productos reales.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Colchon House se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los pagos deben completarse en su totalidad a través de los métodos de pago disponibles en el Sitio para que el pedido sea procesado.
4. Política de Envío
- Envío gratuito en las zonas urbanas de Culiacán, Los Mochis, Mazatlán, Guasave y Guamúchil.
- Costo adicional para áreas foráneas: Los envíos a áreas rurales pueden tener un costo adicional.
- Tiempo de entrega: Los productos en bodega se entregan en las primeras 24 horas dentro de la ciudad. Los pedidos especiales o sobrepedidos tienen un tiempo de entrega estimado de 20 a 30 días hábiles.
5. Instalación y Limitación de Responsabilidad
- Instalación básica: La entrega incluye instalación básica en el domicilio del cliente.
- Exclusión de responsabilidad por daños en instalaciones de elevación: Colchon House no se hace responsable de daños a la mercancía causados en instalaciones donde se deba trasladar el producto por techos o escaleras a partir del segundo piso, a solicitud del cliente.
6. Garantías
- Duración de la garantía: Los colchones y otros productos cuentan con una garantía de entre 2 y 10 años. El primer año de garantía se gestiona directamente con Colchon House, mientras que los años restantes se gestionan con el fabricante.
- Condiciones para hacer válida la garantía: La garantía se hará válida únicamente si el cliente presenta la nota de compra y si el producto está en óptimas condiciones, sin manchas o daños. Colchon House se reserva el derecho de revocar la garantía en caso de que el producto muestre signos de negligencia, mal uso o daños accidentales.
- Proceso de garantía: Para iniciar el trámite de garantía, el cliente debe contactar a su asesor. El tiempo de respuesta por parte del fabricante puede variar entre 20 y 60 días hábiles.
7. Devoluciones y Cancelaciones
- Cancelaciones: Las cancelaciones están sujetas a un cargo administrativo del 10%.
- Devoluciones: No se permite la devolución de productos por inconformidad en el confort una vez entregados.
- Requisitos para la garantía: Todo colchón sucio, mojado o manchado pierde automáticamente su garantía.
8. Uso del Sitio
Todos los contenidos del Sitio, como texto, gráficos, logotipos e imágenes, son propiedad de Colchon House y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido del Sitio para fines comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de Colchon House.
9. Limitación de Responsabilidad
Colchon House no se hace responsable de daños o perjuicios derivados del uso de este Sitio o de sus productos, excepto en los casos estipulados por la ley. La responsabilidad de Colchon House se limita, en todo caso, al valor del producto adquirido por el cliente.
10. Enlaces Externos
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Colchon House no se responsabiliza del contenido ni de las políticas de estos sitios externos. Se recomienda que el usuario revise los términos y condiciones de cada sitio al que acceda.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Colchon House se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado de cualquier cambio.
12. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, el cliente puede ponerse en contacto con Colchon House a través del correo electrónico contacto@colchonhouse.com o mediante el número de WhatsApp 667 196 9490.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Cualquier disputa relacionada con estos Términos será resuelta en los tribunales competentes del estado de Sinaloa, México.
